वक्त के साथ लगातार बदल रहा खरीदारी अनुभव

उपभोक्ताओं के बीच तेजी से लोकप्रिय हो रही ओमनीचैनल (फिजिकल और डिजिटल) खरीदारी

- सुरजीत दास गुप्ता

दुकानों से खरीदारी कम करने वाले भारतीय उपभोक्ताओं के बीच ओमनीचैनल खरीदारी अथवा फिजिटल (दुकान से और ऑनलाइन दोनों तरह की खरीदारी) अनुभव तेजी से लोकप्रिय हो रहा है। बदलते वक्त के साथ अब यह लोगों के पसंदीदा खरीदारी के तौर-तरीकों में तब्दील हो रहा है। मगर ग्राहकों की निष्ठा भी स्थिर नहीं है क्योंकि अब वे लगातार दुकानों और ब्रांडों को बदलते रहते हैं।

हालांकि, एक सर्वे में भारतीय अर्थव्यवस्था के प्रति आशावादी रहने वाले उत्तरदाता पिछले एक साल से स्थिर हैं, लेकिन स्त्री-पुरुष असमानता अधिक है। करीब 76 फीसदी उत्तरदाता अर्थव्यवस्था के प्रति आशावादी बने हैं। इस कैलेंडर वर्ष की आखिरी तिमाही में अर्थव्यवस्था पर महिलाओं की धारणा में 8 फीसदी की गिरावट आई है, जबकि पुरुषों की धारणा 6 फीसदी बढ़ी है। यह रुझान सभी आय वर्गों में देखने को मिला है।