Diversidad de pensamiento

Un plan correcto de diversidad e inclusión aumenta la satisfacción de los empleados y mejora su colaboración y lealtad. Las compañías líderes en inclusión tienen una mejor reputación que se extiende a la comunidad. En este especial hablaremos de la diversidad de pensamiento, el futuro de las fuerzas de trabajo.

- Arturo Castro Barrantes

Muchas cabezas piensan mejor que una 

Nacionalidad, edad, raza, condición social, orientación sexual, religión, preferencia política o, incluso, deportiva. Todos tenemos una formación personal diferente que, tomada en cuenta, enriquece el ambiente laboral.

Uno nació en Guatemala, otro en Nicaragua. El primero tiene más de 40, el segundo 27.

Uno ama el fútbol, el otro lo detesta. Sin embargo, ambos podrían formar parte de sus consumidores de bienes o servicios.

Esa variedad de gustos y de realidades, presentes en todas las personas, constituye parte de la riqueza que aporta la diversidad de pensamiento dentro de una compañía, pues las distintas formas de pensar de un colaborador pueden coincidir con las de sus clientes y brindar una experiencia al consumidor que satisfaga sus necesidades personales.

Graciela Bocchi, consultora senior de Gestión Humana de Aden Business School, asegura que existen investigaciones que indican que el beneficio principal de la diversidad de pensamiento radica en la posibilidad de realizar sinergias entre distintas perspectivas para el abordaje de un problema o la propuesta de una solución.

"La divergencia es el punto de partida para la creatividad. Es una fuente que activa la innovación, ya sea en procesos, en productos o en servicios. La innovación real resulta imposible, sin ampliar y combinar distintas perspectivas que nos empujan a cuestionar paradigmas".

De acuerdo con Bocchi, los beneficios de la diversidad, lejos de ser automáticos o de generación espontánea, dependen del trabajo consciente y de lo que una organización decida hacer con ella.