Educación, la nueva prestación laboral

Se trata de la nueva prestación. Cada vez más franquicias están financiando las carreras de sus empleados porque esto les ayuda a ganar su lealtad, reducir la rotación y aumentar la productividad.

- Por Joan Marcus

Cuando un cliente compra algo en Taco Bell, le preguntan si le gustaría redondear el monto de su compra. Le dicen que es para apoyar la educación de los empleados, pero, claro, esto puede parecer abstracto y superficial para alguien a quien simplemente se le antojó una chalupa, así que cuando alguien efectivamente redondea el monto de su compra en el Taco Bell de Bloomington, Indiana, la empleada Megan Humphreys-Savell siempre procura sonreír y convertir la experiencia en algo personal.

“Les digo: ‘Su donación me ayudó a ir a la escuela’”, dice Humphreys-Savell, de 20 años. Estos centavos han ayudado, entre otras cosas, a contribuir a una beca de 25,000 dólares que recibió a través de la fundación de la franquicia; ahora está inscrita en la Universidad de Indiana, estudiando una licenciatura en educación artística. “Definitivamente se sorprenden”, dice describiendo las reacciones de sus clientes. “No creo que se hayan detenido a pensar en ello alguna vez. Me encanta ver sus caras cuando se los digo.”