The story of Christina Clark&rsquo;s career is quite literally one of rags to riches. Clark graduated high school in the mid-&rsquo;90s and got a full-time job as an assistant house cleaner for Molly Maid. Within six months, she was promoted to route manager. Eventually Clark took on even more responsibility and moved from the field to the home office.She became a deeply loyal employee, working at the same office for 17 years and taking college business courses on the side. In 2012, when her boss asked her to attend the annual Molly Maid convention in his place, she obliged, and made an unexpected decision while on the convention floor: She decided to purchase her own Molly Maid franchise, and the next year became the owner of the Northwest Florida territory. Just five years later, Clark joined the ranks of the franchise&rsquo;s &ldquo;million-dollar circle,&rdquo; consistently earning $1 million in annual revenue after purchasing a second territory in 2015. Now she&rsquo;s eyeing $2 million.What did you learn in your early days with the company that you still apply today?When I was the office manager, the employees felt comfortable coming to me with what they liked about the job and what they didn&rsquo;t like about the job, because they were able to relate tome, given that I used to be in their shoes. By the time I moved into an ownership role, I had a good understanding of how employees felt and what areas we should focus on changing.What&rsquo;s a change that you implemented?Our attendance policy was kind of willy-nilly, and some employees were really taking advantage of it, which was affecting scheduling and business growth. Now we have an attendance policy we stick to. But it&rsquo;s still a little more flexible than some workplaces. The majority of our employees are single mothers. I wanted to make sure they had the time to take care of their kids, go to doctors&rsquo; appointments, school plays, stuff like that.Was it challenging to go from one territory to two? What&rsquo;s your support system like?Angel, my general manager, is my right-hand person. She helps me with hiring, firing, interviewing, payroll, and scheduling. Once we got Leon County, our second territory, a little bit more stable, my husband, John, quit his daytime job and started working here full time. He has a mechanic background, so he&rsquo;s able to really help cut costs on our vehicle maintenance.Do you still attend conventions and bounce ideas off other owners?Yes, and sometimes I find their suggestions to be scary, but then I remind myself, This is why you wanted to be in a franchise. If someone tells me something is a best practice, I&rsquo;m going to try it&mdash;and normally, it works. For example, I&rsquo;d been pretty lax about Google reviews. But other owners kept telling me how much they can help. So now, when customers schedule cleanings, we say, &ldquo;After your service, feel free to leave us a Google review.&rdquo; At first, I was nervous about it, because we&rsquo;re not perfect. But overall, getting more reviews has helped the business. And if we get a bad one, we reach out to the customer directly. Nine times out of 10, we&rsquo;re able to resolve the situation.

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Girish Ramdas は、世界的なデジタル出版ビジネスで話題を呼んでいる、ニューヨークを拠点とする新興企業 Magzter の共同創設者兼 CEO です。 Magzter は 2011 年のサービス開始以来、150 か国以上から 9,000 万人のユーザーを獲得しており、世界中の 4,500 以上の出版社から数千冊の雑誌、新聞、書籍が提供されています。彼は、印刷物、モバイル、Web 開発を含むクロスプラットフォーム出版において 25 年以上の経験があります。この期間中、彼は 3 つの新興企業を共同設立し、経営して成功を収めてきました。彼は雑誌社のデジタル化を可能にし、デジタル世界でコンテンツの収益化を支援してきました。ギリッシュは、オンライン、モバイル、出版エコシステムにおける深い業界経験により、世界中のプラットフォームにわたるデジタル コンテンツの取得、マーケティング、収益化の専門家となっています。

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