Hiperpersonalización de las promociones

Las promociones se dirigen a implementar nuevas experiencias mediante la gamificación y el streaming.

- Pablo Sánchez

La tecnología se ha convertido en una herramienta clave en las promociones, facilitando la transmisión de mensajes y mejorando la experiencia del consumidor. Además, permite una personalización más precisa, alineada con la tendencia creciente hacia la hiperpersonalización, considerada fundamental para conectar con las audiencias.

Las promociones actuales no solo buscan informar al consumidor, sino también involucrar mediante la interacción, ya que estas han comprendido la importancia de conocer a su público para desarrollar estrategias de alto impacto y valor.

Según Boston Consulting Group (BCG), el 70 por ciento de los consumidores busca promociones dentro de una marca para aprovecharlas, mientras que el 80 por ciento está dispuesto a considerar comprar dentro de una empresa si esta incluye personalización en el producto.

Las marcas son conscientes de que el entendimiento del consumidor es clave para generar experiencias alineadas con sus valores y expectativas. En este sentido, Óscar Corona Mendoza, Vicepresidente Comercial de Grupo Prom, destacó la importancia de apelar a la personalización en las promociones, ya que esto puede generar conexiones emocionales con los usuarios.

“Para maximizar el impacto de las promociones, se deben considerar valores como exclusividad, beneficios sociales, flexibilidad, transparencia y confianza, que permitan una relación más profunda entre el consumidor y la marca”, afirmó.

Comprender al consumidor es fundamental, puesto que las marcas deben conocer qué están haciendo y con qué objetivo, ya que esto les permite adaptar sus estrategias promocionales de manera efectiva. Las agencias de publicidad consideran que la experiencia del cliente es un estándar indispensable en la actualidad.

EL VALOR DE LA PERSONALIZACIÓN