वर्ष 2017 में राजधानी लखनऊ में सत्ता का केंद्र विधान भवन के पीछे से हटकर सामने आ गया था. यह वह समय था जब लाल बहादुर शास्त्री एनेक्सी भवन के पांचवें तल से मुख्यमंत्री कार्यालय लोकभवन के पांचवें तल पर पहुंचा था. हालांकि मुख्यमंत्री योगी ने एनेक्सी में भी अपना कार्यालय बरकरार रखा लेकिन नियमित न बैठने की वजह से इसकी रौनक गायब हो गई थी. पिछले छह साल के दौरान यहां सन्नाटा ही पसरा रहा. मुख्यमंत्री के सलाहकारों को एनेक्सी के पांचवें तल पर ऑफिस मिला लेकिन वे भी पुराने मुख्यमंत्री कार्यालय का सन्नाटा न तोड़ सके. अब मुख्यमंत्री का यह कार्यालय अपने नए कलेवर के साथ सामने आया है. लाल बहादुर शास्त्री की प्रतिमा के सामने मुख्य गेट से भीतर प्रवेश करते ही दाहिनी ओर लगी वीआइपी लिफ्ट सीधे पांचवें तल पर रुकती है. लिफ्ट खुलते ही सामने लगा सीएम कमांड सेंटर का बोर्ड पुराने मुख्यमंत्री कार्यालय की नई पहचान बताता है. लिफ्ट से बाईं ओर सटे कक्ष में टेलीऑपरेटर कान में हेडफोन लगाए सामने कंप्यूटर की स्क्रीन पर आंख गड़ाए हुए हैं. यह सीएम कमांड सेंटर का हाइटेक कॉल सेंटर है. "क्या दस मिनट में आपके पास एंबुलेंस पहुंच गई थी जैसा कि कंप्यूटर में दर्ज डेटा बता रहा है?" एक ऑपरेटर ने फोन पर मौजूद लाभार्थी से पूछा. लाभार्थी के उत्तर को कंप्यूटर में दर्ज किया और आगे बढ़ा दिया. इस तर दस सीटों वाले इस कॉल सेंटर के सभी ऑपरेटर पूरी तन्मयता के साथ 'ह्यूमन इंटेलिजेंस' के जरिए सरकारी कार्यप्रणाली पर फीडबैक लेने में व्यस्त हैं.
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